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PREGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Por qué  REALIZAR COMPRAS ON-LINE?

Puedes comprar online desde la comodidad de tu domicilio, en el momento que quieras y conseguir las mejores ofertas de internet. Elige retirar tu producto en tienda sin costo o con despacho, dónde y cuándo quieras.

¿Es seguro realizar compras por internet en oferferia?

Nuestro sitio OferFeria.com utiliza un certificado ssl extended validation de 2048 bits, el que permite un grado de encriptación ideal para el comercio on-line.

Este es un sitio absolutamente seguro y está certificado por la empresa Verisign, líder mundial en certificación electrónica.

Quiero realizar un pedido por mayor ¿A quién me tengo que dirigir?

Si quieres realizar un pedido por mayor ya sean empresas o particulares, podrán solicitarlo y consultar todas sus dudas recibiendo atención al cliente a través de la siguiente dirección de correo electrónico: consultasyventas@oferferia.com

¿Puedo modificar mi pedido?

Puede modificar su pedido si no ha hecho el cierre de su compra.

¿Los precios que se encuentran en la tienda incluyen IVA y los gastos de envíos?

Los precios incluyen los impuestos de ley, no incluye los envió. Los costos de envió son de acuerdo a lugar de destino a nivel nacional e internacional. 

¿Los precios en que moneda están?

Precios expresados en Bolivianos y para convertirlos a 1 $us = 6.96 Bs.

¿Qué seguridad otorga la empresa para mi pedido?

Todos los datos que se teclean, incluyendo el número de su tarjeta de crédito, nombre, domicilio, teléfono, etc. se encriptan bajo un método sofisticado utilizando tecnología De punta y se envían a nuestro servidor de seguro. Estos datos no pueden ser leídos de Ninguna manera durante su trasmisión. Al recibir nosotros estos datos. Lo almacenamos Encriptados.

En una base de datos alojados en una computadora inaccesible desde internet, Preservando la seguridad de los mismos después de su trasmisión.

¿Cuál es el proceso de entrega a domicilio u oficina?

En caso de haber elegido la entrega a domicilio, te confirmaremos el pedido a través de un correo electrónico, de la misma manera te informaremos vía mensaje de texto a tu whatsapp en el momento que tu pedido salga de nuestra tienda.

¿Cuáles son los gastos de envió de los pedidos online?

Los costos a nivel nacional son 30 bs.

Los costos a nivel departamental Santa Cruz son de acuerdo a la distancia dentro del radio urbano.

Los costos interprovinciales de acuerdo a la empresa de transporte de preferencia del cliente.

Los costos a nivel internacional de acuerdo al lugar de envío (con un 30% de descuento que DHL otorga). 

¿Cuánto tardara el pedido?

Los producto son despachados dentro de las  48 horas una vez se verifique el pago correspondiente. 

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

A nivel nacional recibirá una guía por e-mail (La Paz y Cochabamba en 24 horas y los demás departamentos en 48 horas).

A nivel internacional recibirá un código de rastreo con el cual podrá monitorear su envío.

¿Puedo retirar mi pedio de tienda?

Si se encuentra en Santa Cruz Bolivia puede pasar por los almacenes y retirar su pedido Avenida Mariano Saucedo Sevilla Entre 2do anillo y avenida Pirai 

LINK: https://goo.gl/maps/7XyzjTmDryH2   

Y traer su comprobante de pago.

¿Con que empresas trabajan para el envío?

  • Todos los envíos internacionales son hechos vía aérea, trabajamos con DHL con un acuerdo del 30% de descuento al costo de envío. El costo es calculado directamente por DHL y depende del lugar de destino.
  • Los envíos nacionales son hechos vía aérea y tienen una tarifa fija de Bs.50 por envío.
  • A solicitud del cliente se envían vía terrestre por medio de la terminal terrestre de Santa Cruz y el costo varía de acuerdo al volumen del paquete.
  • Los envíos locales (Santa Cruz) son enviados por ServiMoto.

Si la talla que seleccioné no es la correcta ¿puedo cambiar el calzado o prenda?

No te preocupes, si el producto que seleccionaste no te queda puedes realizar el cambio del mismo sin ningún problema.

Si el producto que pedí llega con algún defecto ¿puedo pedir el cambio?

Te aseguramos que contamos con los estándares más altos de calidad, pero para tu tranquilidad contamos con cambio por defectos de fábrica.

¿Cuántos días tengo para cambiar o devolver mi producto?

Gracias a nuestra Satisfacción Garantizada podrás cambiar o devolver tu producto, infórmanos las fallas dentro de las 24 horas y tienes hasta 7 días después de la fecha en que lo hayas recibido y lo podrás hacer en nuestras oficinas u almacenes.

¿Qué requisitos debo cumplir para que se realice en cambio?

Que el producto este en perfectas condiciones, no haya sido utilizado, no haya sido modificado ni alterado de ninguna forma y se devuelva en su empaque original y de la misma forma en la que se entregó.

¿Dónde puedo cambiar o devolver mi producto?

Puedes hacerlo en los almacenes de OferFeria, ubicados en Av. Pirai 2do anillo durante el horario de atención. Solo tienes enviarnos un correo a almacenes@oferferia.com  y pedir el cambio o la devolución especificando el motivo de la solicitud. 

¿Qué modalidades de pago existen?

Para comprar en OFERFERIA hemos creado varias opciones de PAGO.

1. Puede pagar con Tarjeta de Crédito o Débito VISA – Mastercard (no olvide HABILITAR su tarjeta para compras por internet)
2. Puede pagar utilizando un código de recaudación QR 
3. Puede pagar en Contra Entrega a nivel local.
4. Puede hacer Transferencia o Depósito Bancario.
5. Puede pagar por LINSER.

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